Términos y Condiciones
GIFTEALO.COM es una plataforma de compra de Certificados de Regalo Virtuales (Gift Cards) desarrollada por Promotick SAC, para el mercado latinoamericano.
Los Gift Cards estarán disponibles a través del sitio www.giftealo.com o aquel que convengan nuestros clientes corporativos. El acceso a Giftealo.com y todas las transacciones que se verifiquen en él, así como sus efectos, serán regidos por los presentes términos y condiciones (en adelante, los "Términos y Condiciones") y por la legislación peruana que resulte aplicable.
1. Registro de Usuarios
Podrán adquirir Gift Cards Virtuales de Perú, los clientes que ingresen como invitados o quienes previamente se registren en nuestro portal www.giftealo.com para ello deberán:
a. Ingresar todos y cada uno de los datos solicitados en el formulario de Giftealo.com en forma correcta.
b. Aceptar los presentes Términos y Condiciones.
2. Uso de clave
La clave para el acceso a Giftealo.com tiene el carácter de secreta, personal e intransferible. Será responsabilidad exclusiva de cada persona el resguardar en todo momento la privacidad y seguridad de su clave.
3. Las Gift Cards
Solo se podrán adquirir las Gift Card ofrecidos en el Catálogo Giftealo.com del Perú en la medida que exista la disponibilidad de dichos Certificados de Regalo en stock al tiempo de verificarse la solicitud de compra registrada por el cliente. Esto es, que la compra está sujeta a la condición de estar disponible la Tarjeta de Regalo respectiva, no cabiéndole responsabilidad alguna a los administradores en caso que dicho Certificado de Regalo se encuentre agotado o fuera de stock.
La Gift Card es solo para compras de productos y/o servicios en los locales del establecimiento señalado, siendo no acumulable con otros cupones de descuentos a menos que la marca lo permita. Cuando se utilice por completo y/o expire su vigencia, la Gift Card carecerá de todo valor, no siendo posible su uso ni el reembolso. Adicionalmente, no se hacen devoluciones en dinero si queda diferencia a favor del cliente, ni es recargable.
Usualmente la Gift Cards tienes como plazo de vigencia 180 (ciento ochenta) días después de realizado el canje. Salvo, que la marca asociada indique lo contrario. El período de vigencia se muestra al momento de realizar la compra y puede consultarse en cualquier momento en la web y/o en los locales de la marca emisora.
Las Gift Cards pueden ser utilizadas para pagar total o parcialmente la compra; en el último caso, el usuario podrá pagar la diferencia con cualquier medio de pago aceptado por el establecimiento.
En la mayoría de los casos, las Gift Cards pueden ser utilizadas varias veces hasta agotar su saldo (en caso de gift cards nominales) o número de usos (en caso de gift cards de combos o experiencias). Podrá encontrar el detalle en los términos y condiciones de cada tarjeta.
Adicionalmente no puede ser utilizada para compras que se realicen por Internet o Fono compras, a menos que el establecimiento lo permita, en cuyo caso se especificará en los Términos y Condiciones de cada Gift Card.
La Gift Card es al portador, la pérdida, robo, hurto y uso no autorizado de la tarjeta, bajo cualquier circunstancia no admite orden de bloqueo o sustitución de tarjeta. No se aceptan cambios, devoluciones, o reparaciones de la Gift Card por cualquier causa ajena a Giftealo.com, Promotick o el establecimiento señalado en la Gift Card.
La responsabilidad, idoneidad y garantía de los productos obtenidos con el canje de esta Gift Card serán responsabilidad de la empresa en la que se adquirieron, no cabiéndole a Giftealo.com responsabilidad alguna ni la ulterior atención que ello pueda demandar.
4. Procedimiento de adquisición de Certificados de Regalo (Gift Cards Virtuales)
4.1 El cliente que haya cumplido con los requisitos del registro de usuarios indicados en el numeral 1 anterior, podrá adquirir de una o más Gift Card contenidas en el Catálogo Giftealo.com, a través del sitio web: www.giftealo.com
4.2 La aceptación de dicha solicitud estará sujeta a las siguientes condiciones:
a. Que la Gift Card Giftealo.com solicitada por el cliente se encuentre vigente y disponible en stock.
b. Que los datos registrados por el cliente sean efectivamente los ingresados al tiempo de efectuarse la solicitud y/o adquisición.
c. Que el cliente sea mayor de 18 años.
4.3 La falta de una de estas condiciones implicará el rechazo del registro y adquisición del Gift Card. Será asimismo motivo de retención o rechazo de la solicitud, la constatación por parte Giftealo.com de alguna irregularidad o sospecha de irregularidad debidamente justificada en la utilización de la cuenta.
5. Entrega de Certificados de Regalo (Gift Cards Virtuales)
5.1 Se entregarán las Gift Cards virtuales al correo electrónico del destinatario, registrado por el cliente al momento de la adquisición. El envío de las Gift Cards será efectuado el mismo día de haberse realizado y acreditado la compra.
5.2 El envío de las Gift Cards no tendrá un costo asociado adicional.
6. Derecho de Retracto.
Tratándose de contratos no presenciales, los clientes no podrán retractarse de las compras que realicen en Giftealo.com.
7. Garantía de uso.
7.1 Procede la garantía de uso o buen funcionamiento establecida en el "Código de Protección y Defensa del Consumidor" (Ley No 29571). El cliente podrá ejercer esta garantía dentro del plazo de siete (7) días calendarios contados desde la recepción de la Gift Card.
Para el ejercicio de la garantía referida en el numeral anterior, la Gift Card adquirida no debe haberse redimido parcial o totalmente.
7.2 La respectiva solicitud podrá hacerse a través del número telefónico 715-0072 o en la opción "Contáctenos" publicada en www.giftealo.com. PROMOTICK es el responsable de recibir la solicitud, revisarla y darle una respuesta al cliente dentro de los 7 días útiles de recibida la solicitud.
7.3 Todos los Certificados de Regalo emitidos por Giftealo están dotados de un código de tarjeta de 16 dígitos y un código de seguridad de 3 dígitos. Los Certificados de Regalo emitidos por las propias marcas y que son comercializados en Giftealo.com pueden tener sistemas de codificación distintos. No se autoriza la reproducción, edición o manipulación de los Certificados de Regalo. En caso de sospecha fundada de reproducción ilícita, PROMOTICK se reserva el derecho de transmitir los datos archivados al establecimiento respectivo e iniciar trámites legales.
7.4 PROMOTICK no se responsabiliza por robos de los números de los Gift Cards ya que estos son personales y únicos para el uso, ni tampoco por consumos realizados por terceros. En caso que el destinatario tenga menos saldo o no tenga saldo en absoluto luego de recibir la Gift Card tendrá que proceder de la siguiente manera:
a. Llamar al 715.0072 o enviar un mail a [email protected] para verificar la razón por la que queda menos saldo. En caso sea una falla técnica se procederá a solucionar el problema y a habilitar la Gift Card. En caso haya sido consumido por un tercero, PROMOTICK no podrá hacerse responsable.
7.5 En la medida en que no se indique lo contrario, podrá hacerse uso de cada Gift Card de consumo las veces necesarias hasta agotar el saldo por completo, haciéndolo efectivo frente a la marca en el consumo de bienes o servicios en los locales indicados en el detalle de cada Gift Card. En caso de que no se consumiera totalmente el valor de la Gift Card se puede volver a utilizar hasta antes de la fecha de caducidad, salvo que el establecimiento indique lo contrario en sus términos y condiciones. No es posible el reembolso ni el efectivo parcial o total.
7.6 La duración de la Gift Card es de ciento ochenta (180) días para ser usado en el establecimiento, salvo que el establecimiento indique lo contrario en sus términos y condiciones. En caso el establecimiento al que pertenece la Tarjeta deje de participar en el Catálogo Giftealo.com se podrán seguir usando la Gift Card hasta la fecha de vigencia, sin embargo, no se podrán seguir canjeando más Gift Card de dicho establecimiento.
7.7 En caso de que en la Gift Card figure un período de vigencia diferente a lo indicado en el numeral anterior, éste último prevalecerá y el Gift Card sólo podrá hacerse efectivo frente al establecimiento dentro de ese período de vigencia. Una vez transcurrido dicho período, el Gift Card pierde su validez y no se puede hacer efectivo, ni podrá realizarse una devolución de la compra.
7.8 El socio podrá revisar en www.giftealo.com la lista de los establecimientos vigentes para canjear el Gift Card.
8. Procedimiento de cambio o devolución de Gift Cards
8.1 Las devoluciones de mercadería y prestaciones del establecimiento al que pertenece el Certificado de Regalo se efectuarán haciendo las coordinaciones respectivas directamente con la Marca. PROMOTICK no interviene en las devoluciones o cambios de lo ofrecido por el establecimiento al que pertenece el Certificado de Regalo.
8.2 No se admitirán cambios, reparaciones o devoluciones de Certificados de Regalo por cualquier causa ajena a los Organizadores, especialmente por accidentes, mala utilización, intervención no autorizada, alzas de voltaje o efectos de la naturaleza.
9. Validez de las ofertas contenidas en el Catálogo Giftealo.com
Los Certificados de Regalo contenidos en el Catálogo Giftealo.com, así como las condiciones de compra, solo tendrán validez respecto de las operaciones que se realicen por dicha vía.
10. Servicio Gift Cards Giftealo.com
10.1 Para la atención de clientes, el Catálogo Giftealo.com contará con un servicio de Call Center (715-0072), que operará de lunes a viernes de 9:00 a 13:00 horas y de 15:00 a 18:00 horas, o a través del correo electrónico [email protected].
10.2 El cliente recibirá la respuesta a su solicitud dentro del plazo de cinco (7) días hábiles de realizada ésta a través de nuestro buzón [email protected].
11. Privacidad y Confidencialidad
De conformidad con la Ley No 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, desde el momento de su ingreso y/o utilización al sitio, el Usuario da expresamente su consentimiento para el tratamiento de los datos personales que sean facilitados o que se faciliten a través de su ingreso al portal o portales. Es así que, al aceptar el presente documento de Términos y condiciones, el Usuario autoriza expresamente a Giftealo a utilizar sus datos para la prestación del servicio, envío de comunicaciones vinculadas al mismo y en general a realizar cualquier acción que sea necesaria para el cumplimiento del servicio ofrecido.
Toda la información personal proporcionada por el usuario es de responsabilidad exclusiva de quien la aporta. La información ingresada por el usuario, será utilizada por Giftealo para registrarlo en el servicio, crear cuentas personales, procesar y dar seguimiento a los pedidos, contestar correos electrónicos y proporcionar información con respecto a su cuenta y respecto de los bienes y servicios contratados. Asimismo, podrá compartir dicha información con las marcas emisoras de los gift cards que comercializa, a fin de que estas puedan tener información detallada sobre sus clientes y su comportamiento de compra.
Giftealo se reserva el derecho de usar esta información para enviar a los clientes comunicaciones, mensajes o correos electrónicos con información relativa a su cuenta o de los bienes y servicios contratados, así como promociones, información sobre productos, servicios u otros que Giftealo considere puede ser de su interés.
12. Solución de conflictos
Cualquier dificultad o duda que se produzca a causa o con ocasión de algún conflicto en cuanto a la validez, interpretación y aplicación de los términos y condiciones de los Gift Cards o de los contratos y transacciones que se verifiquen en él, será resuelta por los jueces y tribunales de la ciudad de Lima.
13. Aplicación
En caso que una o más de las disposiciones aquí contenidas no llegasen a surtir efecto por cualquier causa, se entenderá que el resto de las disposiciones siguen plenamente vigentes. En ningún caso se entenderá que la nulidad u otra causa de ineficacia de una de las disposiciones contenidas en este instrumento tendrán como consecuencia la nulidad o ineficacia de las demás.
14. Contacto
Esta plataforma ha sido desarrollada y es administrada por Promotick SAC.
Puede contactarnos dirigiendo sus comunicaciones físicas a: Av. Alfredo Benavides Av. Benavides 768 - Oficina N.º 306, Miraflores, Lima – Perú o escribirnos a: [email protected]
Política de Privacidad
En cumplimiento del artículo 18 de la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales; concordado con el artículo 13° del Decreto Supremo N° 003-2013-JUS – Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales se establecen las presentes Políticas de Privacidad de la Plataforma Digital Giftealo, compuesta por la web www.giftealo.com y las aplicaciones móviles para el Usuario – en versiones IOS y Android, desarrolladas y operadas por la empresa Promotick S.A.C., en adelante, Promotick. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad no utilice el Sitio.
Introducción
Estas tienen por objeto poner en conocimiento de los usuarios los alcances de la protección integral de los datos personales asentados en archivos; registros; bancos o bases de datos; u otros medios técnicos de tratamiento de datos, en pos de un adecuado respeto al derecho a la intimidad de las personas, así como también al libre acceso a la información que sobre las mismas pueda eventualmente registrarse.
En este sentido, Promotick garantiza que los datos recabados a través del sitio, serán tratados de manera privada y segura. Para dar fe de esto, en este documento proveemos los detalles de qué información recabamos y de qué manera la utilizamos. Nunca recolectaremos información sin su consentimiento explícito.
La confidencialidad de las comunicaciones privadas entre Promotick y los usuarios, implicará el mantenimiento de la información en archivos, bancos o bases de datos, de modo tal que el acceso por parte de usuarios o de simples terceros que no se encuentren autorizados a tal efecto, se encuentre restringido.
Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones que Promotick tiene establecidos para la plataforma Giftealo. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones el Usuario acepta las Políticas de Privacidad aquí contenidas.
Voluntariedad en la entrega de datos
Las presentes declaraciones están destinadas a informar a los usuarios acerca del tratamiento de datos personales llevado adelante por Promotick, con el objeto que libre y voluntariamente determinen la aprobación para ser incluidos dentro de la bases de datos de la empresa por un tiempo indefinido o hasta que el usuario lo determine.
Asimismo, se le informa al usuario que al registrarse para obtener una cuenta Giftealo, el solicitante debe proporcionar voluntariamente información personal. En caso, el usuario no desee proporcionar dicha información, no podrá obtener una cuenta Giftealo.
En caso Promotick ya cuente con información del usuario, es posible, dependiendo del servicio a ofrecer, que se combinen los datos proporcionados por el usuario a través de su cuenta Giftealo con la información procedente de otros servicios de Promotick con el fin de ofrecerle al usuario una óptima experiencia y poder así mejorar la calidad de nuestros servicios.
En caso, que el usuario no desee que se combine dicha información deberá señalarlo expresamente, enviando un correo electrónico a: [email protected].
Igualmente, cuando el usuario envíe mensajes de correo electrónico u otras comunicaciones a Promotick, el usuario está facultando expresamente a Promotick a conservar la información ahí contenida para procesar sus consultas, responder a sus peticiones y mejorar sus servicios. También se faculta a Promotick, así como a los asociados a utilizar la dirección de correo electrónico del usuario para ponerse en contacto con él y ofrecerle información sobre los servicios de Promotick.
Finalidad de los datos recolectados
La recolección y tratamiento de datos de carácter personal tiene por finalidad la prestación, gestión, administración, personalización, actualización y mejora de los contenidos puestos a disposición a través de nuestra plataforma.
Dicha recolección y tratamiento de datos se utiliza para ofrecer a los usuarios y suscriptores propuestas y ofertas vinculadas al servicio que actualmente presta Giftealo, así como de los que desarrolle en el futuro, con la intención de mejorar su propuesta de valor y ampliar los beneficios a sus clientes.
Cuando un usuario realiza la compra en Giftealo, automáticamente está expresando el consentimiento de compartir su información de forma anónima con la marca asociada que proveerá el servicio. Así, los asociados a Giftealo tendrán acceso a la información de los usuarios que les realicen pedidos, a fin de poder atender sus pedidos de manera oportuna y de tener información actualizada sobre sus clientes y su comportamiento de compra a fin de poder mejorar sus servicios.
Asimismo los datos podrán ser utilizados para el envío personalizado de comunicaciones a los usuarios, en lo referente a los servicios y contenidos brindados por la empresa y por las marcas afiliadas al programa.
Autorización de uso
Para poder ser parte del servicio otorgado por Promotick a través de la plataforma Giftealo, el usuario que facilitara sus datos personales, autoriza expresamente a Promotick para el uso de los datos aportados con los fines aquí expuestos.
Derechos de los titulares de los datos
A su vez, y como consecuencia de la garantía de los derechos amparados, se expresa también como finalidad, la de permitir en todo momento el acceso a la información por parte de las personas vinculadas a los datos registrados. De este modo, el usuario podrá ejercitar los derechos ARCO, es decir, derecho de acceso, de rectificación, de cancelación o de oposición de datos enviando un correo electrónico a: [email protected], solicitud que será atendida de manera inmediata.
Sin embargo, antes de procesar este tipo de solicitudes, Promotick solicita a cada usuario que se identifique y que identifique la información a la que desea acceder o que desea corregir o eliminar. Podemos rechazar el procesamiento de solicitudes que resulten más repetitivas o sistemáticas de lo razonable, que requieran un esfuerzo técnico desproporcionado, que pongan en peligro la privacidad de otros usuarios, que sean extremadamente poco prácticas (por ejemplo, solicitudes que hagan referencia a la información almacenada en copias de seguridad) o para las que no sea necesario acceder por ningún otro motivo. En cualquier caso, el servicio de acceso a la información y su corrección se realiza de forma gratuita a menos que dicho servicio requiera un esfuerzo desproporcionado.
De los Bancos de Datos donde se almacenaran
La información recopilada y procesada en el sitio web www.giftealo.com es almacenada en servidores de la Amazon Web Services (AWS) en Estados Unidos de Norteamérica. Para ello, el usuario con el solo hecho de proporcionar la información para obtener una cuenta de Giftealo, autoriza expresamente a la transferencia de sus datos personales fuera del territorio nacional para que sean almacenados en dichos servidores.
Promotick se hace responsable de salvaguardar y garantizar la protección de los datos personales de sus usuarios en dicho flujo transfronterizo de información. Asimismo, se le informa al usuario que Promotick ha verificado que Amazon.com aplica las medidas de seguridad necesarias para evitar filtraciones en la información proporcionada por el usuario.
Medidas de seguridad adoptadas
Promotick, en relación a sus archivos, bases o bancos de datos que contengan información personal de los usuarios, adopta todas las medidas de seguridad lógica y física exigidas por las reglamentaciones, en especial por la Directiva de Seguridad emitida por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, a fin de salvaguardar y garantizar la protección de los datos personales de sus usuarios frente a operaciones no autorizadas de modificación, divulgación y destrucción de sus datos o acceso no autorizado a los mismos.
Estas medidas incluyen revisiones internas de las prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de datos y de las medidas de seguridad necesarias para garantizar la protección del usuario frente al acceso no autorizado a los sistemas en los que se almacena la información personal.
Permitimos el acceso a la información personal a los empleados de Promotick que necesitan conocer esa información para poder trabajar en nombre de la empresa. Estos individuos están sometidos a obligaciones de confidencialidad y pueden estar sujetos a las condiciones disciplinarias pertinentes, incluidos el despido y la acción penal en caso de no cumplir dichas obligaciones. Asimismo, los asociados de Giftealo tendrán acceso a los datos de contacto de los clientes que deseen comprar sus productos/ servicios, a fin de que puedan realizar las coordinaciones necesarias y entrega de los mismos, así como acceder a información que les permita conocer mejor a sus clientes y su comportamiento de compra.
Sin embargo, es necesario tener en cuenta que la seguridad perfecta no existe en Internet. Por ello, Promotick no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas. Promotick, tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.
Aplicaciones externas
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